用心赢得敬重 35面锦旗背后的故事很温暖

发布日期:2021-06-01
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  2021年春节前夕,山东省滨州市徐家小区的居民代表来到msyz555手机版旗下中建八局滨州污水处理厂及配套管网项目部,将一面印着“精心施工,工程优良”的锦旗送给了项目团队,并称赞,“感谢你们,可帮大家小区解决了大麻烦,大家再也不用担心在小区里‘看海’了。”这是项目部自2019年9月开工以来,收到的第35面锦旗。锦旗的背后,展现了中建人用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题的使命担当。

万事开头难,用心赢得敬重

  滨州污水处理厂及配套管网项目位于滨州市主城区内,建设内容主要包括对老城区14条道路共计31.4公里进行雨污分流改造,同时对535个小区排水进行雨污分流改造,是当地“一号”民生工程。但地下管网“大换血”,工程量大、涉及面广、工期长,过程中不可避免对城市交通、居民生活带来困扰。

  当项目人员信心满满地把设计方案和建设方案送到居民手中时,大家却不乐意了:“建设方案不合理,污水管道这么细,效果肯定不好!”“雨水管没啥用,修了和没修一样。”这样的质疑声不绝于耳……

  面对这种情形,项目部没有灰心气馁,而是耐心地走进社区挨个走访说明。项目负责人商吉庆表示,“项目员工大多数是‘90后’,第一次抛头露面走到社区作宣讲,对他们来说的确是一项不小的挑战。”为此,项目部组建了党员突击队、青年突击队分领任务,用真诚感动社区居民。

  项目部还积极组织居民代表到建设现场观摩,邀请专业人士将雨污分流工程的建设方案详细讲解清楚。不少曾经表示质疑的居民,在看到现场的实际情况后,认识到了这项工程的意义,对项目建设也多了一份理解,还对项目人员竖起了大拇指。

暖心举措实,用情凸显担当

  项目部不断总结经验教训,提升服务质量,采取系列措施减少对居民正常生活的影响,赢得大家的理解支撑。进入小区建设前,项目部提前在本地各大媒体发布建设信息,编制《致广大市民朋友的一封信》,挨家挨户发放给可能受到影响的沿街商铺、小区物业,主动告知工程建设情况,提醒大家合理安排个人出行。

  由于现场建设作业面狭窄,部分居民担心自己的房屋基础受损,为打消他们的忧虑,项目部主动联系设计院,再三核实建设方案,确保建设方案不会对居民房屋造成影响。在经历了一系列的努力后,小区居民们对改造的态度也产生了明显的变化,从最开始的不情愿到主动联系改造,对项目顺利推进给予了极大的支撑。

居民诉求多,用力排解民忧

  “能不能帮忙拆除部分绿化带增加停车位面积?”“回填的时候把道路扩宽一点可以吗?”项目部特别注重倾听居民诉求,对于小区居民的合理诉求,总是尽最大努力解决。

  由于涉及建设方案之外的额外建设,项目部必须进行“六方会审”以确定新的建设方案。项目部多次联系业主委员会、监理、审计、设计、项目企业进行反复商议,最终确定了让小区居民满意的设计方案。项目在回填之后,将原有道路扩宽了1.5米到2米左右;重新绿化了地面,扩大了停车位面积。

  去年7月,经历了几场大雨之后,居民明显感受到了改造前后的不同,“在小区‘看海’的日子一去不复返了。”“路变的好看了,小区内的积水不见了,大雨后也不反水了”……困扰小区居民多年的难题在雨季来临之前总算得到了解决。

  项目建设成果受到居民的点赞认可,“尽职尽责、为民解忧” “关怀备至、精工巧匠” “民生工程、为民服务、排忧解难”等一面面锦旗挂满了项目部。(中建八局供稿)

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