信用卡营销经验分享(实操经验)

qinzhiqiang 06-15 17:07 475次浏览

浏阳支行营业部在本次旺季营销中,信用卡客户净增和卡量新增指标的完成率取得了较为可喜的成绩,现我行将经验总结如下,与之分享。

一、牢抓预审批客户。每个柜员每日都有至少一张预审批信用卡的任务,并在每日晨会上进行通报,形成常态化营销的氛围。在预审批客户的营销中如何营销信用卡,柜员巧用“优质客户”、“免费”等词眼,最大程度的吸引客户。如遇客户仍犹豫不定,则从侧面强调“机不可失,失不再来”,并非每位客户都有这样免费赠送的机会,强调优质客户的独特性和高贵性,并提示客户可以先抓住此次机会办理,日后需要用的时候再自行打电话开卡,并享受优先办理信用卡购车分期、家装分期业务,无须再走复杂申办卡的流程,省时省力,进一步动摇客户,而达到成功营销的目的。

二、利用O系统、P系统,了解客户的营销商机精准营销。系统中对每位客户的可营销产品都有详细的记录和提示,柜员对客户的可营销商机进行分析和掌握,并以此为切入点进行客户维护,营销成功率更高。在做好了信用卡营销的同时,也拉近了与客户的关系,达到一举两得的效果。

三、医保、公积金客户主动出击。对于来网点进行医保卡、公积金卡查询、激活、挂失、取现等业务的客户,告知客户建行对医保及公积金客户有相关优惠活动,可以免费赠送信用卡,不需提供任何财力证明即可办理。利用办理手续简单为吸引点,主动营销。

四、挖掘大堂潜在需求的客户。大堂是一片广阔的天地,只要善于发现,就拥有无限的营销商机。ETC大量普及以后,许多客户会到网点来打印ETC发票,大堂经理便会抓住此类有车的客户进行主动营销。还有一些客户办理完业务之后没有回单,但车又停在建行停车场须凭回单才能出入,此类客户就会到大堂找大堂经理出示“已办理业务”的盖章凭条,大堂经理对这类客户也保持高度的敏感,不流失任何一位可营销的客户。

五、公私联动,集中营销。对公低柜营销个金产品相对来说有一定局限性,但是信用卡却是个例外。无论开户或是办理其他企业业务如何营销信用卡,营业执照是必不可少的资料。只要是法人本人过来办理,对公低柜都会抓住机会营销信用卡。同时,财政单位用公务卡报帐的需求,让大家又多一个营销商机,如质量技术监督管理局、花炮监测中心等单位主动联系,走出银行,走进单位,主动上门批量办理公务员卡。

在大家这团队中不管营销多么坚难,不管是哪个岗位,都不忘提醒客户“您如果在开卡中遇到问题,可随时打我电话,或来网点大家协助您开卡”。这样也提高了开卡率。

信用卡营销
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