社群营销对企业来说到底有多重要?

qinzhiqiang 06-04 15:15 584次浏览

企业为什么需要社群营销呢?

首先得分析企业所面临的痛点,痛点如下:企业与企业之间的竞争越来越激烈。拉新成本越来越高。消费者越来越聪明,硬广告无法打动年轻消费者。企业有自己的粉丝群体,但是无法形成粉丝效应,口碑一直上不去。公众号的粉丝基数大,但是活跃度低。公众号能够有20%的活跃粉丝,已经是相当不错了。公众号营销活动吸粉快,但是留存低。

丝格丽胡社光_粉丝社群营销_丝心社 nylonjp

企业面临这么多痛点,能否有一种方式方式能够解决这些痛点呢。答案是肯定,通过社群营销可解决这些痛点。在拉新成本居高不下时,那么对老用户进行维护,激活,无疑不是最好的办法。在硬广告无法打动年轻消费者时,通过软文来触达年轻消费者,找到年轻消费者感兴趣的话题,引起年轻消费者的兴趣也是挺好的办法。在公众号粉丝活跃度低下时粉丝社群营销,建立粉丝与粉丝之间的关系,使得粉丝与粉丝可以相互交流也是挺好的办法。在营销活动吸粉时,向社群中导流也是增大留存的好办法。所以企业需要社群营销。社群营销的本质是什么呢?

社群营销的本质是对人的运营,社群营销是以社交关系为基础,让企业与用户站在对等的平台上沟通交流,使用户建立起对品牌的信任关系,和情感联系, 从而促进营销的一种方式。社群营销重在建立企业与消费者的关系,增强情感联系。建立关系到底有多重要呢,例如淘宝,淘宝建立起商户与消费者的关系,从而改变了人们购物的方式;滴滴,滴滴打车建立起司机与乘客的关系,从而改变人们的出行方式。那么,当企业与终端消费者建立起关系后,企业收获的就是品牌口碑,转先容,复购,忠诚粉丝。社群营销可以建立起企业与消费者之间的关系,建立起消费者与消费者之间的关系,建立的是一个网状的关系。

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社群营销的传播效果企业如何实现社群营销呢?

社群营销从字面上理解,社群在前营销在后,先有社群才有营销。企业首先得建立一个社群,把粉丝聚集起来,让粉丝在社群中互动,活跃起来。那么,选择一个适合自己的社群平台,尤为重要。企业已经有公众号了,为啥我还说需要选择一个社群平台?公众号只是起到了聚粉的作用,企业单方面的推送信息给粉丝,粉丝与粉丝之间不能互动,形成不了粉丝效应,更难培养出铁杆粉丝,公众号是一个中心化的聚粉平台。而企业需要的是一个去中心化的社群平台,让粉丝与粉丝之间建立关系,让铁粉带动新粉,让企业直接与粉丝互动,建立粉丝与企业之间的信任关系,最终形成社群学问。企业公众号中已经有大量的粉丝,再去选择新的平台肯定是不可能的。所以企业必须选择一个可以和公众号对接的社群平台,可实现公众号粉丝与社群粉丝互通,可实现公众号粉丝直接转化为社群粉丝。这样企业在运营起来就更加方便了,公众号,社群双管齐下,效果更加显著。最理想的状态是通过大数据系统,建立社群粉丝画像,建立公众号粉丝画像,通过大数据系统底层业务关联粉丝的消费习惯,全方面的收集粉丝的信息,从而制定精准的营销策略。所以选择一个好的社群平台非常重要。

社群该如何定位呢?

社群的构成,肯定是围绕着一个中心展开的,这个中心可以是一个核心人物,一个品牌,一个兴趣爱好。例如小米,以小米的产品为中心;自媒体逻辑思维,以罗振宇为中心;微博达人秋叶的秋叶PPT,粉丝都热衷于PPT的设计。

社群的结构不可能是去中心化的,能加入到一个社群中,肯定是有相同的兴趣爱好,也只有这样,才能聚集到一起。卢彦、纳兰《社群+:互联网+企业行动路线图》书中有这样一段话:“世界上没有完全孤立的个体,每个人都因为不同的兴趣、爱好和价值观,归属于不同的社群。在某种意义上可以将社群看成一种共同体,如兴趣共同体、价值共同体、利益共同体或信任共同体等,它可能会有物质消费,但首先是一种精神消费。

人们在社群中找到自己认可的商品,也找到常识、友谊和归属感。顺势而推,互联网的尽头是物联网,物联网的尽头是人联网,人联网的尽头是心联网。”相同的兴趣爱好是构建社群的本质。做为企业来说,找到粉丝的兴趣爱好,走进粉丝中去粉丝社群营销,与粉丝站在对等的平台上互动尤为重要。企业可通过自己的产品为中心,通过建立消费者感兴趣的话题,内容来黏住消费者。最终以产品+互联网+社群+内容的形式实现营销。

企业怎样实现营销变现呢?

营销是企业最关心的话题,企业所做的所有工作都是为了实现营销。当企业收获了品牌口碑,转先容,复购,忠诚粉丝,那么营销也是顺理成章的事情。品牌口碑好,粉丝口口相传,老用户复购率高,老用户转先容给新用户购买,销量肯定也会提升。至于如何实现营销,让粉丝购买产品的具体方法和步骤,不用我再此描述了吧,这些技巧对于企业来说已经是轻车熟路了。

企业社群营销
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