值钱的活动运营,都具备这3大能力

qinzhiqiang 11-05 12:34 438次浏览

中国互联网行业已经进入了下半场,依靠流量红利取得增长的时代已经结束,创新和创造渐渐成为互联网下半场的生产力。

同时,互联网行业也不再是一个独立的行业了。互联网已经成为一种重新激活和改造传统行业的有效手段,并正在快速渗入一切与用户产生关联的行业。

随之而来的是,越来越多的行业会需要一种关键型人才——可以通过多种线上手段(如创意营销、裂变传播、用户运营等)实现业绩突破的活动运营。

以下,enjoy~

“通过活动的形式达成目标”的一群人通常被称为活动运营,但是在本就模糊的互联网运营定义之下,活动运营的定义一直以来都是极其模糊的。

我采访了几位一线互联网企业里的活动运营,实际上很难找到一种标准的工作模型:

1.在A企业工作了3年的活动运营,归属于类目管理团队,负责类目大促策划,要定期策划并牵头实行一些主题营销,但是更多的工作是承担项目管理的工作,大多数时间在和各个横向部门纠缠。

2.在T企业工作了5年的活动运营,已经在带领一个团队,负责具体产品的拉新和促活,需要定期进行主题活动策划,会自产一些策划案,但是主要依靠外包产出和落地,花费大量的精力争取内部资源。

3.在M企业工作了1年半的活动运营,负责团队内容营销的系列策划,因为没有经费,所以需要自产所有内容,总觉得自己做的东西很不专业,但是又不知道从哪里入手。

活动运营归属于运营团队,但是又干着策划的工作(以电商行业为例,活动运营聚焦在前端的策划并未直面核心供应链和商户管理);

在一定程度上,活动运营会接触市场和营销,但是干的又不是最专业的营销;活动运营要和交互人员、视觉人员、研发人员打交道,但是又不是像产品经理一样成体系的产品策划工种。

活动运营似乎就是这样一个什么都得做一点,但是什么又都做不深入的岗位。

你是否也产生过这样的一些疑问:大家的核心竞争力在哪里(为什么值钱)?大家未来的发展方向是什么?离开了这个业务我还能做什么?我到底需要一些什么样的能力模型?

比较尴尬的是,我参考了业内现有的活动策划相关书籍和课程,实际上很少有能够完整、清晰地定义活动运营岗位及能力模型的。

我以自己在互联网企业七年的一线活动运营实操工作经历、近百个实操项目、多个行业奖项的背书和自信为活动运营们彻底做一次活动运营岗位的完整梳理:

什么是活动运营,活动运营为什么值钱,活动运营的发展方向,活动运营需要具备的能力模型和基础常识。

正因为活动运营“万金油”的属性,活动运营岗位对综合能力的要求会很高。

活动运营如果能够在这个方向持续的成长,那么,未来发展会非常好,能做的事情也非常多。

尤其在目前互联网企业组织结构演进的趋势下,运营和产品经理的边界越来越模糊(随着基础能力和模型的成熟,全行业都在大数据、大中台的背景下组件化运作,以后只有一种角色——达成目的的角色),筒仓结构逐步被打破(非专业技术岗位以后只有一种核心能力——解决问题的能力),传统业态失宠,垂直领域崛起,人人创新,处处创新。

活动运营更容易发展为新组织结构下的灵魂角色:攻坚项目负责人、创新孵化团队负责人或者增长黑客团队负责人。

总之,你很值钱,请相信我,关键要看你怎么规划并持续完善自己的能力模型。

从整体来看,活动运营为了通过阶段性的活动形态达成目标,必须具备用多种手段解决问题的能力,需要具备综合的思维能力(产品思维、商业化思维、跨界思维等)和业务敏感性(用户洞察敏感性、数据敏感性等),需要拥有突破常规的创造能力(审美力、文理综合思维、开脑洞能力等)。

简单来说,在基础运营之上(在产品打造好的基础上做持续运营),优秀的活动运营可以运用并且敢于运用一切合法合规的手段达到目标。

要想成为优秀的活动运营需要具备以下三大能力:

1.能够帮助你做事情的硬技能。

2.能够帮助你把事情做好的软技能。

3.能够帮助你打破常规的创造力。

如果你希翼和确定要做活动运营并且想成为攻坚项目负责人、创新孵化团队负责人或者增长黑客团队负责人,就可以按照以下能力模型梳理和制定自己接下来的工作、学习、练习计划。

我相信这些能够帮助你成为一个综合能力更强、能够运用多种手段解决问题并创造新模式的非常值钱的活动运营。硬技能、软技能和创造力的作用如下图。

一、硬技能

1. 项目管理能力

好的活动运营能够操盘复杂、庞大的项目裂变营销书籍,懂得把握关键点,利用更多人的力量有效地达成目标。

所以,大家需要掌握项目管理的一些最基本的核心能力。项目管理分为目标管理、质量管理和价值管理三个方面。大家将在第1章中依次先容这三个方面的管理。

2. 策划能力

你既然是活动运营,需要具备的首要基础硬能力就是策划能力。策划能力看似比较缥缈,难以明确界定和练习。

但其实活动运营不需要做到像在4A企业中一样有天马行空的创意或者用户洞察(做用户心智教育和定位),而要具备通过文案策划、交互策划和创意策划有效地传递信息和影响用户的能力。大家将在第2章依次先容这三种策划能力。

3. 运营能力

活动运营归属于运营团队,当然需要具备一个运营的基本能力模型,需要掌握和了解运营岗位使用的多种工具和手段。

归根结底,运营要达成目标和解决问题。因为目标和问题的多样性,所以运营的基础能力不在于理论,而在于实践、案例和方法。

运营能力的提升过程是个人掌握的“干货”/工具库丰富度提升的过程。

大家将在第3章依次先容运营必备的分析和解决问题、数据管理和数据分析、常用的运营手段工具库、常用的营销和促销手段工具库。

4. 产品能力

好的策划经理也是半个产品经理。你要懂得如何把业务描述语言转化为需求描述语言,也应该在一定程度上把需求描述语言转化为研发语言,这样你才能够使用更多的策划手段达成你的目标,解决你的问题。

当然,这也能够帮助你策划出可实现性更佳和投入产出比更高的方案。在第4章中大家将会从业务描述语言到需求描述语言再到研发语言的转化过程来依次先容活动运营必备的产品能力。

二、软技能

软技能不像硬技能可以非常明确地用案例、业绩和个人输出物呈现出来。

所以,很多时候软技能都被忽略了,人们觉得它虚无缥缈、不可量化表达。

其实软技能才是真正在实际业务运作过程中把人与人拉开差距的核心能力,对活动运营来说尤其重要,因为活动运营需要接触的人和事是远远多于、复杂于其他岗位的。

外企、一些优秀的国内企业实际上非常重视对软技能的培养和提升。

所以,你在开始阅读这个部分之前请一定要转变观念,不要因为这个部分没有具体的常识点和学习内容推荐就认为它不重要。这个部分更需要刻意地理解和有意识地练习,形成习惯。

1.产品思维和商业化思维

我有幸连续在顶尖的产品导向和商业化导向的两个企业做过活动策划,深刻地感知到两种思维模式的差异和具备综合思维模式能够带来的利好。

如果你希翼你的策划案能够既叫好又叫座(即良好的体验被用户广泛认可,业务价值又能够有效地实现商业化变现),那么从此刻开始你要有意识地学习和练习这两种思维模式。

在第5章中大家将会依次解读商业化思维和产品思维如何主导业务或者产品,应该如何掌握和融合这两种思维。

2. 解决问题的能力

善于解决问题的人一定是一个创意十足的人,如果不信的话你可以观察一下周边的案例。

萌生创意和解决问题在人的大脑中的运作过程是一样的,都是明确问题—信息搜集—组合答案。

在这个过程中,关键的步骤是如何组合有效的答案以解决问题。

组合答案其实是对一个人综合思维模式的考验,你如果能够突破常规思维,就意味着你能够找到突破常规的、既定的解决方案。

在第6章中,大家将会先容跨界思维和批判性思维这两种高阶的思维模式,帮助你真正地提升解决问题的能力。

3. 与人协作的能力

推进一个项目和落实一个策划案的过程会涉及非常多的上级、下级以及横向合作伙伴。要想得到大家最有效的支撑,避免不必要的纠缠,预期管理意识就非常重要。

清楚地表达自己的观点、意见和想法是一个看上去人人都懂,但是实际上很少有人能做好的事情。

关于沟通和表达有很多成熟的工具(各种PPT撰写方法论等),但是沟通和表达的场景实时存在,形成有效表达的意识是你真正需要的,也是进行有效预期管理的关键配套能力。

在第7章中,大家将会围绕与人有关的两种核心能力(预期管理能力、沟通和表达能力)帮助你提高与人协作的能力。

4. 关于效率的能力

效率是一个人的生产力、价值、能力的直接体现。

我认为把追求效率当作自己职业生涯的毕生追求是一种很棒的理念,因为高效意味着你能够比别人付出更少但收获更多,这不是一件很酷的事情吗?

在第8章中,大家将会拆解快速学习能力和高效工作能力,希翼能帮助你找到自己最佳、最高效的工作状态。

5. 业务敏感性

用户洞察敏感性可以帮助你随时进入“傻瓜模式”,让你可以以一个特定属性的普通用户的视角审视你的策划案和产品。

你并不需要每次都依赖复杂的用户调研,在拿到策划案的第一时间就能够基本判断它的靠谱程度。

对数据的敏感性可以帮助你在第一时间快速地从庞杂的数据中发现问题或机会,而无须等待漫长的数据挖掘和分析过程。

在第9章中,大家将先容两种帮助你实现“降维打击”的业务敏感性能力。

三、创造力

硬技能可以帮助你会做事情,软技能可以帮助你把事情做好裂变营销书籍,而创造力是在新的互联网时代活动运营之间拉开差距的真正决定性因素。

1.审美力

如果你本身就是一个缺乏审美能力,无法感知主流审美和流行的活动运营,那么你怎么能做出被大众认可、追捧、传播的作品?

跟上时代的审美,理解当下的流行是创造力的第一个重要构成。在第10章中,大家将会完整地拆解审美力并对当下学问做出的一些解读。

2.文理综合思维

似乎从高中开始到毕业后工作,文科生和理科生除了考试科目不一样,并没有太大的差别。

但是,当从事一样工作的理科生和文科生面对同一个问题时,他们给出的解决方案和行为模式差别非常大。

大家应该都知道基本道理,这就是理性思维和感性思维的差异。

最优秀的活动运营往往能够在两种思维模式中来回切换:

利用感性思维给出创造性的答案,利用理性思维推导出高效、稳妥的实现逻辑。在第11章中,大家将会解读文理思维各自的原理并先容怎么进行融合以形成创造力。

3.更多创造力

互联网这个行业说到底是给人带来美好体验的行业。

观察和思考生活中一切美好的体验是一个活动运营必要的习惯,因为一切美好的体验都可以提炼出人们为之消费的心理原理或者可以转化为线上形态的模式,这也是你能够创造出不一样的全新体验的必备条件。

活动运营往往冲在业务前线,要不断地尝试全新的策略,探索全新的领域。

探险精神让你能够具备充足的好奇心和对未知领域的渴望,可以驱动你不断地创新和突破,给你十足的业务兴奋感。

在第12章中,大家将先容开脑洞能力和探险精神这两个创造力的最后组成部分。

如果你选择了活动运营之路,那么恭喜你,你的未来空间非常巨大。

如果你选择了活动运营之路,那么同情你,你需要磨炼的能力远多于他人。

活动运营之路漫漫,但路已经清楚,我也正在半路,期待你的加入。

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