体验消费的电子商务网络营销

qinzhiqiang 07-21 13:45 402次浏览

摘要:随着生活方式和消费方式的转变,体验性消费在消费者中广受青睐,在电子商务产品的不断增长的前提下,如何实现把体验性消费和电子商务产品结合起来,通过网络进行营销成为一个新的课题。

关键词:体验消费;电子商务;网络营销

传统消费方式已经不满足消费者需求的情况下,体验性消费成为一种新型消费方式,它是随着经济的快速发展而出现的,而网络基础设施的不断完善,互联网结合体验性消费在现阶段得以实现。在网络技术的带动下电子商务网络营销,体验性消费如何转变,如何呈现更好的发展势头,且如何通过网络营销这个渠道去打开消费者市场,这些都是此次将要讨论的。本文将通过体验性消费的特殊性,电子商务的便捷性,以及网络渠道营销的普遍性,分析网络营销体验性消费的可能性和解决体验性消费如何在网络中实现电子商务营销,以及针对网络体验消费的一些特征来深入探讨如何组建基于体验消费的电子商务网络营销构架。

1体验消费的现状

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经济价值的演变过程通常伴随着产品、商品、服务和体验四个阶段,随着国内的人口结构以及家庭结构的转变,现代年轻人成为新一代的消费者,新的消费者时代已经来临,年轻化、便捷化、时尚化的产品越来越受到追捧。曾经实体产品,以及在实体店中得到体验,但是现在体验的渠道变得更多,不仅在线下,而且在线上也可以得到体验和购买。体验消费更注重情感的需求,随着消费结构的变化,消费者对情感的注重程度将和商品本身以及附加服务联系在一起,希翼从这些产品内容中得到共鸣,实现自己的一种价值。同时,个性化的产品以及服务在需求上越来越强烈,曾经迫切渴求的标准化产品逐渐走出历史舞台,年轻人更希翼获得不同于其他人的,成为自己个性化的产品,对旅游、影片、审美物品、娱乐性产品更加迷恋。价值标准的变化也不断更迭,能够让消费者参与度高的,与消费者互动大的产品更能够成为消费者青睐的对象。随着休闲产品的推出,学问产品的丰富,虚幻体验的展览,时尚健康的增加等等引起了社会生活的巨大变革。各种娱乐类节目的火爆也体现了体验性需求的不断扩张和前景的广阔。各类知名企业和网站都通过将最具有休闲学问以及中国特色增值体验业务实现了获利,甚至可以这样去说,客户体验是竞争的下一个战场。但现有的体验性消费更多的是集中在最初的营销阶段,并没有达到预期的获利程度,缺乏对现有人群的心理分析和理论收集,忽略了消费者从体验萌芽到跟进到培养这么一个过程,但体验性消费在现阶段社会中所创造的经济利益价值要超过原始“拎包”式体验更多,所以说,体验性消费在现代社会当中具有着强大的生命力。

2网络营销的现状和不足之处

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互联网的不断发展,在现代社会当中成为了相当重要的一个角色,同时也被认为是一个“技术”,而作为现代经济当中最具有特色的销售渠道和营销工具,最大的难题将会是如何去利用。通过对消费心理的研究和消费需求分析,更多的消费者是想通过网络获得更好的产品和服务,而不是说简单地通过打折促销、发放礼券、饥饿营销达到营销活动目的。现有企业在服务和推广产品上都忽视了消费者对于产品与服务的满意度,仅仅是将网络营销作为一个盈利工具使用。我国网上购物的人群在不断增长,网络市场潜力无限,所以大家必须将网络行为和消费行为对接,实现互利共赢式发展。我国已经由计划经济转变为社会主义市场经济,其中曾经固有的卖方垄断市场已经逐渐向买方市场过渡,随着消费者思想心态的转变,主动性更加强烈,个性化成为新的拓展点,已经成为了市场潮流的主导。而现在很多网络营销策略依旧停留在最初的简单暴力方式,根本没有深入了解消费者心理,要获得什么样的消费体验,对于消费者来说,单一的支付方式、简单的促销活动、物流配送和落后的配送服务都是降低自身消费体验的关键点,往往一个消费体验对于商品本身更重要。其实网络毕竟是虚幻的产物,在一定程度上相较于实体商店来说,顾客与卖家之间的信任比较难以建立,特别是在经济利益方面,顾客可能在产品本身以及售后服务上要比传统营销更加的疑虑,所以,网络营销在信任度上很难得到提升。

3体验消费的电子商务如何网络营销

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3.1对网络体验性消费的可行性分析

通过网上数据对现有国民上网目的进行分析,大部分网民最终的目的倾向于:获取信息、休闲娱乐、学习、交友,并且网上的休闲娱乐行为在网络中的比重逐渐加大,可以说明在体验性消费的需求上,还是具有相当大的可能性。事实上,当年的QQ、MSN的火爆和斗地主、视频网站的人流量就可以说明现代网民对于休闲娱乐产品的迫切需求。而更多的这类产品需求者多在于18—24岁之间,我国网民的年龄段分布也都集中在这部分群体之中,随着网络的普及,越来越多的年龄稍大和认知前卫者也正在加入这个行列当中,用户群的庞大对于体验性消费的可行性也得到了佐证。另一方面,网络游戏玩家的数量上升,对虚拟世界中的角色扮演、游戏竞技有着相当大的兴趣,甚至对游戏中的交友、挑战自身都是一种实现自我价值的体现,而且,对于网络电子商务产品的需求量也得到了攀升,点卡、虚拟币的消费带动了整个网络虚拟产品的正增长。网络产品的特殊性正在于它的便捷和有效性,而企业的竞争力来源于它的不可复制性和难以获得性,当现有企业通过对自身特性的把我应用到网络产品当中,两者的结合将会对现有社会产品市场带来相当大的冲击力度。而固有的客户资源是带给企业利润的涌动源泉,随着网民数量的增长,他们对于体验性消费的尝鲜性、需求性都会是成为积累客户资源的重要方式。通常,大家可以在各大网站上看到注册、会员登录这样的一个选项,这从另一方面说明网络中的客户资源已经被利用起来。越来越多的实践迹象表明,网络体验包含着互动性和个性化两个方面电子商务网络营销,而计算机交互技术的发展,网民之间可以轻松惬意的实现相互沟通,这种沟通的便捷性与以往的书信、电话、传真不同,它带给人的体验是无障碍的,给人更好的体验。而个性化更多的是体现在网络个体的不同,他们作为一个独立的个体,实现独一无二的角色参与到网络世界当中,获得在一定程度上不完全等同于其他人的体验,主动选择自身想要的产品或服务,做到人无我有的这样一个个性化体验。同时,心理和情感的满足性成为网民更多的追求,让网络体验性消费成为可能。

3.2如何进行更好的网络营销

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