酒店如何利用微信公众平台做好线上营销

qinzhiqiang 07-02 16:31 408次浏览

有的企业就是想在微信上做宣传,此时订阅号无疑是最好的选择,订阅号可以发更多的内容,酒店行业可以用服务号来,做信息宣传入口。用来与用户实现高频的接触,提高账号粘性,不断强化品牌在用户心智中印记。

3、N个个人号

个人号在整个框架中定位,更多的是做深度维护老粉丝,可以用来与粉丝发生强关系,让粉丝切实感觉到你是一个有温度的人,拉近与粉丝之间的关系,更加强化品牌与粉丝之间朋友关系。

朋友圈,展示企业人格化形象,起到宣传作用。微信群,用来发酵挖掘深度粉丝,圈定品牌用户者。

4、社区(兴趣部落)

基于微信公众号本身粉丝与粉丝之间是无法沟通,而粉丝与粉丝之间关于品牌或产品沟通,是口碑的发酵之地。

其一、用来做口碑宣传和内容粘性

其二、可提高粉丝使用公众号的频率

其三、可做亚学问及活动承载平台

5、店铺(微信商城)

有粉丝必然需要变现,变现其一的方式就是电商之路,电商之路必然需要一个销售展示平台,说的简单点就是摆摊的平台,这个平台需要有产品、订单等管理。

用来实现销售管理:微信小店

框架就是框架,只能提供一些参考,具体所需要做的事,还需酒店行业人,根据自身业务需求来定,认真审核每一个功能,是否能够彻底解决用户痛点问题,是否能提升用户体验。

再说如何借助微信优化业务流程,提升用户体验,提高作业效率。酒店行业基本的业务流程,可以分为:

查询空房—预定房间—支付房费—验明身份—领取房卡—入住房间—退房结账—填写发票—领取发票

企业需要思考的是在这九个步骤中,哪些是可以使用微信来优化,并且提高效率酒店如何营销,以此来提升住房体验,而不是每一个功能都用微信去优化,其最终导致的结果就是微信功能过重,企业必须找到2-3个用户的痛点问题,并且借助微信这一工具解决,是最终之道。

无线WiFi

传统酒店无线,用户如果需要知道无线渠道有

1、前台告知

2、房卡信息告知

酒店如何营销_七天酒店营销策略分析_酒店营销总结

3、房间内信息查找

询问密码—输入密码—连接—网页登陆验证。其用户操作成本过高,用户体验差。微信连WiFi,用户打开微信-确认连接 即可,操作简单,并且,还可以通过WiFi页面做促销页面,吸引关注公众账号,创造连接场景。

配置完成之后,就可以利用微信平台进行线上营销了,具体方法如下:

1、利用微信搭建酒店预订平台

酒店一般营销都是通过OTA平台,企业建立公众号后,将ERP与公众号后台打通,并且以微信预定立减形式,吸引用户去关注、去预定,其最终结果是连接,发展会员,促使销售。增强酒店和用户之间的粘性,提升酒店直接收益。

支付

支付是打通线上线下的一个重要环节,如何通过支付提升用户体验,与用户产生连接,是每一个企业都必须思考的,支付只是开始酒店如何营销,多样化支付,让用户感到新颖,并且提升体验。

1、微信扫码支付(用户开通微信支付,只需要打开微信,扫一下,形成的支付二维码,即可点击支付)

七天酒店营销策略分析_酒店营销总结_酒店如何营销

2、微信摇一摇支付

3、支付宝支付(之所以说支付宝支付,在于大家利用工具初衷,是为了解决用户需求,提升业务体验,而不是为了做微信而微信)

2、搭建微信平台在线会员系统

利用微信平台进行用户等级划分,根据用户等级推送特定的酒店信息,有侧重的进行线上营销,会让用户感到酒店的诚意,根据用户登记并给予相应的优惠折扣,有针对性,分层次的进行线上营销。

3、搭建微信平台在线营销体系

进行酒店的产品推广、团购、促销等内容。同时可以联合酒店周边各类商家建立酒店商城营销。

4、搭建微信平台对客服务工具

酒店营销总结_酒店如何营销_七天酒店营销策略分析

借助微信公众平台让客人与服务员进行实时通讯,促使服务员更加快速高效的了解客人需求,从而提升酒店服务质量,树立企业形象。

酒店企业可根据房间可提供的服务来设定

1、微客服取代电话

2、微信点餐取代电话点餐

3、微信送水渠道电话送水

传统的酒店,客户有需要服务的时候,沟通渠道唯一,即电话,效率低。完全可以使用微信取代电话沟通。

此外客户入住过程中,房间内,可以放置一些产品,通过二维码,用户可以去购买,进而实现酒店周边收益,但其产品需要好好打量。

5、制定完善的微信扩粉计划

酒店可以通过:1、丰富推广渠道,形成线上线下互通的推广渠道;2、借人传播,借物推广,酒店的任何产品与平台都可以用来推广;3、在线促销活动必不可少,有优惠有折扣才能吸引顾客眼球;4、挖掘互动新形势,提升粉丝互动量;5、紧抓亮点,关注业界最新话题,形成时事效应。

如果酒店能真正将自有微信平台利用起来,就可以增强酒店和用户之间的粘性,提升酒店的品牌影响力,拓宽酒店的营销渠道,得到一手的用户反馈,提高酒店的发展水平。

酒店如何营销
上一篇:酒店如何营销送你7个方法 下一篇:网络营销时代如何做酒店品牌营销策划打造连锁酒店品牌企业?
  • 酒店营销如何战胜OTA?
  • 如何做好酒店品牌策划,酒店品牌营销推广?
  • 金融危机下的中国酒店业如何办?
  • 酒店微营销如何做?业内人士来支招?
  • 酒店如何做好网络营销实务
  • 淡季酒店如何营销
  • 酒店如何营销送你7个方法
XML 地图 | Sitemap 地图