电商企业是做什么的?电商企业组织结构及岗位职责

qinzhiqiang 10-14 16:04 311次浏览

电商企业组织结构及岗位职责

电商企业组织结构及岗位职责

部门工作职责:

总经理(定员1人):领导制定和实施企业总体战略,建立健全良好的沟通渠道,组建高效的组织团队,全面负责企业经营管理业务,对企业的经营效益负责。

1主持企业的经营管理工作,组织实施企业决议;

2.主持企业团队建设,规范内部管理;

3.组织制定企业内部管理机构设置和基本管理制度;

4.负责审定企业的各项规章制度,审定企业工资奖金分配方案;

5.决定各岗位员工的聘任或者解聘、报酬、奖惩;

6.决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退;

7.加强企业学问建设,搞好社会公共关系,树立企业良好的社会形象;

8.负责权限范围内企业各项费用的最终审批;

9.负责召开总经理办公会议,检查、监督、协调企业各部门的工作;主持召开总经理办公会、各项 专题会议等;

10.负责签发以企业名义发布的各种文件;

11.负责对各职能部门的工作进行检查;

12.负责处理企业重大突发事件;

13.负责完成其他相关事宜;

一、运营部(下设四个岗位,定员4人):负责重点运营alibaba,拼多多,淘宝,天猫等

网店。

(一)店铺运营主管(1人):

1.全面负责网店的日常运营,做出运营预算,对网店业绩负直接责任,要懂得网店产品规划;

2.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平

3.对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。

(二)数据分析师(1人):

1.制定企业网站的数据分析与监控策划,进行数据监测、分析、统计和设计;
2.负责对网站的访问深度、跳失率、转化率、热点图等做专业数据分析;
3.设计各种网站数据报表,并进行系统的数据分析工作;
4.对会员数据进行分析关联,分析客户消费行为特征,提供相应的运营及CRM建议,增强用户的黏性,促进客户增值;
5.收集行业及竞争对手的流量数据、监测剖析,为决策提供参考。

(三)活动策划(1人):

1.完成市场的策划和文案;

2.监督和协调市场推广活动的实行;

3.策划节日活动,提交活动立项,团队审核;

4.策划事件活动,快速高效;

5.参加淘宝、alibaba、天猫、拼多多等平台的活动申报;

6.负责各类活动的组织、实行与具体落实,撰写活动实行方案和编制活动报表;

(四)网站策划(1人):

1.负责网站的架构,风格、栏目的调整更新;

2.网站日常维护,确保网站正常访问;

3.网站合作拓展,提升网站排名,提升流量;

4.与设计、策划等一起改进网站频道、业务线产品的用户体验;

5.参与设计网站的建设,负责网站发布后的用户体验效果的跟照片那个反馈;

电商企业组织结构及岗位职责

二、视觉设计部(下设三个岗位,定员3人):负责对运营部、推广部等部门的美工设计、网页设计、动画与视频设计等。

(一)设计师(1人):

1.负责产品图片编辑处理;

2.根据促销活动的方案、阿里及拼多多的要求,设计宣传海报;

3.根据产品定位、文案等,设计商品描述页;

(二)内容编辑(1人):

1.负责商品卖点的提炼,赋予商品内涵;

2.负责商品描述方案的策划及撰写;

3.根据策划方案写作活动方案;

4.进行广告语的设计;

5.搜集与整合信息,负责宣传软文的编写;

(三)新媒体推广(1人):

1.负责微信公众号、微博、今日头条、网易资讯等平台的运营管理、推广、互动,提高影响力和关注度;
2.负责各平台数据统计和分析;
3.负责制定各平台推广方案;
4.负责策划网络线上及线下活动;
5.负责提高平台阅读量、粉丝量、活跃度,与粉丝做好互动,对平台粉丝的人群进行分析与总结;

三、客服部(下设两个岗位,定员2人):负责旺旺对接顾客,进行售前产品先容以及售后服务。

(一)售前售后客服(1人):

1.承接好前来咨询的客户,引导客户下单,提高业绩;
2.及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;
3.处理好店铺的售后问题,降低退款率;
4.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的

时候,可以从容面对;

(二)CRM管理(1人):

1.负责建立会员数据库,并开展会员营销。

2.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店

铺的回购率。

电商企业组织结构及岗位职责

四、物流部(下设三个岗位,定员3人):负责的物流发货管理。

(一)仓管员(1人):
1.仓库人员的现场管理监督,操作规范化及人员纪律;
2.仓库日常检查与目视化管理维护;
3.组织主导仓库盘点,及各种仓库信息的汇报;
4.负责仓库安全,消防安全隐患,保证财产安全;
5.完成上级领导交办的事项及制度落实情况;

(二)审单发货员(1人):

1.核对发货清单,核实产品品牌、规格、及数量,不得发错货,漏发、多发,造成不必要的损失。每次发货完毕后,需要在发货单上签字确认;

2.负责统筹安排,按照发货单安排发货顺序,及时把订单所需货物发出;

3.负责回收整理已发货单据,核实发货运件数;

4.负责销售发货日报表、月报表的填写制作并上报;

(三)分拣打包负责人(1人):负责产品的分拣打包等工作;

五、人力资源部(下设一个岗位,定员1人):负责企业人事行政方面的全部事宜。

人事行政(1人):

1.负责企业组织架构的编写,员工配置;

2.负责企业学问宣传;

3.负责员工的招聘,及时补充空缺职位;

4.负责企业员工的岗位说明书的编写;

5.负责员工入职培训;

6.负责员工关系的调节等;

7.负责日常行政办公的采购,出入库登记等;

8.其他人事、行政相关工作;

电商企业是做什么的
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